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21 August 2020
solicitudes a través del sistema PQRSF

La UAM pone a tu disposición un sistema que tiene como objetivo centralizar y atender todos los requerimientos de la Comunidad UAM de una manera ágil y efectiva, con el fin de que siempre estén satisfechos con la respuesta entregada.

 

 

 

 

 

PQRSF es un sistema que brinda soluciones a la medida de tus necesidades en el momento oportuno, centralizando todas tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. A continuación te contamos a qué hace referencia cada término para que estemos alineados y aseguremos la fluidez del proceso:

  • Petición: Es el derecho fundamental que tienes de presentar solicitudes respetuosas y obtener su pronta resolución.
  • Queja: Es la manifestación de insatisfacción en relación con una conducta o actitud irregular.
  • Reclamo: Es la manifestación de insatisfacción en relación con un servicio.
  • Sugerencia: Es una propuesta que tiene como propósito mejorar la prestación de los servicios de la Universidad.
  • Felicitación: Es aquella expresión de satisfacción con relación a la prestación de un servicio.

Para realizar alguna de las acciones anteriormente mencionadas puedes acceder a través de nuestro Sitio Web https://www.autonoma.edu.co/ desde la opción: Servicios > Atención PQRSF, allí encontrarás un formulario que podrás diligenciar para expresarte.

sistema PQRSF

También puedes acceder ingresando directamente a https://pqrsf.autonoma.edu.co

¡En la UAM te escuchamos! tramita tus solicitudes a través de PQRSF, te responderemos

en la mayor brevedad, buscando siempre generar una respuesta que te genere satisfacción; nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad y acoger tus sugerencias para mejorar continuamente.

Recuerda que también recibimos felicitaciones y sugerencias.

sistema PQRSF